We zijn 25 jaar klant bij Scarlet zonder probleem. We kopen nu een nieuwe GSM voor mijn echtgenote en slagen er maar niet in om het emailadres(account) te installeren op de GSM. Mijn vrouw heeft NB al 25 jaar hetzelfde email adres. Na meer dan 20(!!!) contacten met Scarlet (mail én telefoons) blijkt dat men bij Scarlet het emailadres van mijn echtgenote niet vindt !?!?En dat het dus niet mogelijk is om via het wachtwoord die Scarletaccount in een nieuwe GSM in te voeren. Bij telefonische contacten met Scarlet komt men steeds terecht bij mensen die plat Hollands spreken en steeds antwoorden met : Wij kunnen u niet helpen..... of Wij zijn niet bevoegd in deze materie.......Wij hebben dus nu besloten (na 25 jaar) om over te schakelen naar een andere provider. We willen dit melden omdat het duidelijk misloopt bij Scarlet en toekomstige klanten waarschuwen voor wanpraktijken.
