Klantendienst niet bereikbaar ivm ongebruikte tickets

Wij hadden elektronische tickets gekocht om het park op 18-07-2022 te bezoeken. Omdat het park onverwachts gesloten was, hebben we deze tickets niet kunnen gebruiken.Volgens de FAQ op website konden we de tickets gebruiken tot 30-09-2022, of een terugbetalingsaanvraag indienen tussen 01-10-2022 en 31-12-2022.Gezien we belet waren om de tickets voor deze datum te gebruiken, wilden we de 2de optie kiezen, maar helaas staat nergens vermeld waar deze aanvraag ingediend kan worden.Telefonisch is de klantendienst niet bereikbaar, en op vragen via het contactformulier of facebook wordt niet gereageerd.Graag willen wij terugbetaling van de ongebruikte tickets, of desnoods vervangende tickets voor 2023.