Terug

Keuken

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. P.

Naar: IXINA BELGIUM

11/10/2023

Hallo,Ik bestelde een keuken bij Ixina te Aartselaar en na verkoop liep het niet vlot. Totaal onaanvaardbaar!!Ik betreur en ben totaal niet tevreden met de werking na verkoop. Verkopen kunnen ze allemaal zoals de beste. Maar dienst na verkoop dat is wat anders. De keuken is niet naar behoren afgewerkt. Klantgericht een dikke nul. Zo zie je maar dat alles toch op papier zou moeten staan als klant er naar vraagt voor verkoop. Beloven en ja meneer Peetermans het hoeft niet op papier. Het gaat in orde komen. Juist niets!! Nu zie je het wel. Met mooie woordjes ben ik niets!!! En uwe uitleg meneer Yves Verlinden de verantwoordelijke van ixina te Aartselaar is gelul van de bovenste plank. Je hebt vooroordelen over ons als klant aan de telefoon waar je volledig mis bent. Een man die gaat zeggen hoe het is als je zelf niet of niets gezien hebt ter plaatsen. Ge moest u schamen dat je verantwoordelijke bent. Je neemt zelf uw verantwoordelijk niet op. Alleen maar klant onder druk zetten is dat u taak. Vertelt meer over jou houding naar klant toe. En je spreekt over bekwame keuken plaatsers. Wel u weet goed welke mensen hier gewerkt hebben. Bekwaamheid is wat anders. Werkmensen zonder respect voor andermans gerief. Staan gewoon meerdere keren met hun werkschoenen op een niet beschermd werkblad. U vind dat normaal. Wel ik Niet. Jullie werden na het eerste bezoek verwittigd en het gebeurt bij het tweede bezoek wederom. Heb het hun hier zelf gemeld. Waarop men mijn opmerking gewoon negeert, net zoals u doet Yves. Alles negeren en alleen maar naar je eigen gelul luisteren. Echte stiel-mannen zijn anders en niet zoals diegene die ik hier langs heb gekregen. Hier recupereren ze producten die ik afgebroken heb voor oudijzer. Zegt veel he. Een keuken komen plaatsen voor 750 euro is goed verdient op die manier. Ben totaal niet tevreden over het werkblad dat niet goed genoeg tegen elkaar aansluit zoals het normaal MOET!! Vaatwasser die niet correct geplaatst is zoals het zou MOETEN!! En dampkap die niet goed afgewerkt is aan de binnenkant. Is niet zo afgesproken in de winkel. In de winkel is er meerdere malen gezegd dat de buis van de afzuiging niet mag gezien worden. Mooi afgewerkt dus. Niet zoals hier. Onprofessioneel!!!!!!! En wat ik nog meer in gebreke stel is de dampkap zelf. Die zuigt bijna niet op de hoogste stand. Heb een test gedaan. T'is om te lachen eigenlijk. En dan durft u nog te mailen dat alles correct is verlopen. Vandaag 11-10-2023 tussen 9 uur en 10 uur komen ze normaal. En werd er mij normaal gisteren verwittigd om welk uur juist na telefoon van Thomas. Zelf aan de afspraken houden blijkt toch ook zo moeilijk te zijn. Wat een klucht. Maar nee allemaal correct volgens u mening zeker meneer Yves. Wel een goede werking is wat anders dan enkel keukens verkopen. Want daar draait het eigenlijk alleen maar om heb ik nu wel duidelijk gemerkt. Alles draait enkel om geld. Duidelijk bij Ixina te Aartselaar is dat niet anders! Vertelt meer over u dan over mij. U verkoopt veel praatjes maar ver zul je er niet mee komen als de mensen je door hebben. Dit is wat ik doorgestuurd heb vandaag 11-10-2023 naar ixina te Aartselaar.Mvg steven.

Berichten (1)

IXINA BELGIUM

Naar: S. P.

12/10/2023

Geachte Heer Peterman,wij bevestigen de goede ontvangst van uw e-mail die onze beste aandacht heeft gekregen.Uw dossier heeft de referentie CAS-12205-V1W2X2 gekregenDe klantendienst van uw winkel zal er alles aan doen om uw vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.Cordialement , met vriendelijke groet, kind regards, mit freundlichen GrüssenPeterService clientèle - klantendienst - customer service - Kundendiensts:ixina.be s:www.ixina.lu[s:attachments.office.net/owarodwell%40ikanbi.com/service.svc/s/GetAttachmentThumbnail'id=AAMkADRlOTZkNGI0LTZiMGUtNDFlZC04M2VlLTEyYWQwMGExZGFhOABGAAAAAAC%2BH5jdMIzyTpmxMr9h7g%2FzBwA%2FOgOKA%2BZXTIE1IFnftIkvAAAAAAEMAAA%2FOgOKA%2BZXTIE1IFnftIkvAAADy0wkAAABEgAQAGM9IhyBbCdBhR6edrbhJgg%3DandthumbnailType=2andtoken=eyJhbGciOiJSUzI1NiIsImtpZCI6IjczRkI5QkJFRjYzNjc4RDRGN0U4NEI0NDBCQUJCMTJBMzM5RDlGOTgiLCJ0eXAiOiJKV1QiLCJ4NXQiOiJjX3VidnZZMmVOVDM2RXRFQzZ1eEtqT2RuNWcifQ.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.ZmOFLGYrZHsza9xE7E9YBzALGrAQN65vFOHu-KbJq4yfh51ezjzSvaB4WyfykBZZvU2ufdHlQDFIZVl-ro73x_rie05i9uxAM-0z2HlX6Nk1ykDPLHdbmc4I_AAVYSXvFo21J0-8O7R17Dw5VPQXj26ew26kIoRsQ_7EhQdEFC8bsbB4BmgZVYltluadVr3MDc8SC9EC61wanGVU9ROB1Rzs12J-SY3JQJDKloEtwfRXtEeVbLFirj9qFnsMkcJX5cCFL7frhg7k4TGL_5tcJHPWQhby1GBub4oN7iqvwaeV44fNswRMS-PBbwNWDnpeltA73S22vWv5JNPxdmX1LwandX-OWA-CANARY=UjDwdE49l0WHqp8juUSnDOCTh4R3ydsY946saLa39AIsfk12lSju49UXJ3uwgkm1u0wJ16AFLP4.andowa=outlook.office365.comandscriptVer=20230922005.26andanimation=true]------------------- Message d'origine ------------------- [s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png][s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform