Kapotte jas van de Inno

Beste,Wij hebben op 22januari 2024 een Timberland kinderjas bij de Inno gekocht. Mijn zoontje heeft deze jas nog nooit gedragen. De draden van de capuchon waren los waarbij de capuchon wat open gescheurd was. Wij zijn hiermee een week later terug naar de Inno geweest en alles duidelijk aan gegeven. Van de medewerkster mochten we een nieuwe jas uitzoeken en deze retourneren. De leiding gevende kwam en gaf aan dat haar zoon ook een timberland jas draagt als jaren en nog nooit iets mis mee was dat dit door mijn zoontje komt en er hard aan getrokken is geweest. En dat de jas niet meer geroutineerd mocht worden. Persoonlijk vind ik dit totaal niet professioneel als een winkelbediende haar mening baseert vanuit haar privé leven. Als er aan de capuchon getrokken was geweest zou deze gescheurd zijn van de jas maar je ziet duidelijk dat de naaiwerk van de jas niet correct was en de draadjes los gekomen zijn. Inno nam dit niet serieus en bleef erbij dat wij eraan getrokken hebben. Inno had dit niet proffesioneel onderzocht en de mening van leidinggevende erop geplakt. Dit kan echt niet! Waar blijft de garantie op producten die op de site vermeld staat? Inno Waasland in Sint-Niklaas nooit meer voor mij! Klantvriendelijkheid, behulpzaamheid en correctheid ver te zoeken in dit winkel.