Jaarafrekening

Ik zou in maart mijn jaarafrekening moeten krijgen. Dit is nu al 6 maanden geleden. Ze beweren steeds dat ze problemen hebben met communicatie tussen fluvius. Ik kan hierdoor mijn voorschotbedrag ook niet meer simuleren of aanpassen, dit zorgt voor problemen omdat we onlangs een jacuzzi geplaatst hebben en ik mijn voorschotbedrag wil verhogen. Ik heb reeds al telefonisch en via mail contant gehad, steeds beloven ze me dat dit snel in orde komt maar dit is dus nog steeds niet het geval.

Beste,Bedankt voor je vraag in verband met je jaarafrekening en je voorschotbedrag. Op dit moment kunnen we nog geen definitief antwoord voorzien maar je dossier is in behandeling. Ik blijf dit persoonlijk opvolgen en van zodra ik meer nieuws heb breng ik je verder op de hoogte.Met vriendelijke groeten,TomException complaint polyvalent medewerkerCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.