Jaarafrekening van elektriciteit en gas nog niet ontvangen.

Beste,Mijn jaarlijkse facturatie-periode van elektriciteit en gas loopt van 1 mei tmt 30 april. Mijn nieuw contract voor elektriciteit begon op 1 mei 2022. Ik heb nog steeds geen afrekening gekregen van de vorige facturatie-periode van 1 mei 2021 tmt 30 april 2022.In juni heb ik nog contact gehad met een medewerker van Engie maar die kon niets doen. Ondertussen heb ik gezien dat mijn meterstanden voor elektriciteit beschikbaar zijn in de app Mijnengie. Telefonisch is het onmogelijk om een Engie medewerking te bereiken er wordt gewoon ingehaakt.Graag zou ik zo snel mogelijk mijn jaarafrekening krijgen voor elektriciteit en gas voor de periode van 1 mei 2021 tmt 30 april 2022.Met vriendelijke groeten,Kathleen Cardoen

Beste mevrouw CardoenTest Aankoop bezorgde ons uw klacht op 13 september 2022.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk omzo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenComplaint Handling TeamBU BeneluxBoulevard Simón Bolívar 341000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document ⚠️ This symbol is automatically added to emails originating from outside of the organization. Be extra careful with hyperlinks and attachments. ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/