Item werd betaald maar nooit verzonden.

Beste Wij vinden het echt jammer dat we u via deze weg moeten contacteren. Op 19/05/25 plaatste mijn dochter voor mij een online bestelling.(outdoorbroek 'Toblach 2) Alhoewel de betaling plaatsvond is het artikel in het winkelmandje blijven zitten zodanig dat het nooit geleverd werd. Mijn dochter bracht jullie hiervan onmiddelijk op de hoogte. Hierna volgde een lijdensweg van mailverkeer en telefoons met beloftes van terugbetaling die niet worden nagekomen. Ondertussen zijn we 22/07/25 en worden wij al veel te lang aan het lijntje gehouden. Wij staan er dan ook op dat wij nog deze week de terugbetaling mogen ontvangen. Een gepaste compensatie is ook meer dan welkom. Hopelijk heeft "about you" dan terug een tevreden klant. Beleefde groeten, Diane i.o.v. Jolien Verswijvel

- Typ uw reactie boven deze regel - Hallo Klachten, Een tijdje geleden heb je contact gehad met onze klantenservice (20136407). We hopen natuurlijk dat je goed heeft geholpen en dat je tevreden bent met onze service. Jouw mening is belangrijk en daarom horen we graag hoe je onze service hebt ervaren. Hoe beoordeel jij de klantenservice die je hebt gekregen? Goed, ik ben tevreden over de service Slecht, ik ben ontevreden over de service Bedankt dat je jouw feedback met ons deelt. Hartelijke groet, ABOUT YOU Klantenservice Geheugensteuntje nodig? Dit was het laatste bericht voor het onderwerp Item werd betaald maar nooit verzonden.: Klachten 22 jul 2025 13:47 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ABOUT YOU SE Co. KG • Domstrasse 10 •20095 Hamburg •Duitsland Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRA 126781 BTW-nummer: BE0765.631.886 wettelijk vertegenwoordigd door: ABOUT YOU Verwaltungs SE Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRB 171601 Management Board: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese Voorzitter van de Raad van Bestuur: Sebastian KlaukeContact Colofon verklaring Algemene VoorwaardenDit e-mailbericht is een service van ABOUT YOU. [19KWNV-EDWVD]

Beste Dit is echt geen gepast antwoord op mijn klacht. Kan u aub uitzoeken waarom ik mijn terugbetaling van 46,95 euro na meer dan 2 maanden nog niet ontvangen heb. Alvast bedankt. Beleefde groet, Diane i.o.v. Jolien Verswijvel