Terug

Iphone XR garantie service

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. E.

Naar: BASE

14/11/2023

Beste,Ik heb een Iphone XR refurbished samen met bijhorende abonnement aangekocht bij Base op 12/07/2023. Het scherm heeft het begeven begin Oktober 2023. Ik heb mij begeven richting Base een week later om dit te melden, daar hebben ze mij richting hun partner Refurbished.be waarmee ze werken gestuurd. Ik heb daar duidelijk laten verstaan dat ik de Iphone XR bij Base heb aangekocht en niet bij Refurbished.be, ze wouden hier niets van weten en ik moest Refurbished.be maar contacteren. Mijn eerste mail richting Refurbished.be is van 24 Oktober 2023 en in het begin kreeg ik maar korte mails met de vraag naar een bestelnummer, deze heb ik ze samen met het aankoopfactuur van Base al gemaild maar tot heden heb ik geen gehoor gekregen over de verdere afhandeling van de Iphone Xr herstelling. Meerdere mails heropgestuurd maar geen gehoor, een tweede keer naar Base gegaan om mijn beklag te doen en wederom ben ik wandelen gestuurd. Ik weet mij geen raad meer op het moment, ik heb tevens telefonish geprobeerd om Refurbished.be te contacteren maar telkens na 2u wachten wordt de lijn na een kort bericht afgebroken. Nu wens ik een klacht in te dienen tegen Base en Refurbished.be.Alvast bedankt

Berichten (1)

BASE

Naar: N. E.

21/11/2023

Beste,Wij bevestigen de ontvangst van deze klacht.We zullen de klant informeren en dit dossier sluiten.Met vriendelijke groeten,AngelikaBASE SupportConfidential - Limited ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform