Internet niet aangesloten, toch factuur ontvangen

Beste,Ik ben reeds jaren klant bij Proximus.In februari 2023 is mijn moeder overleden. Ik wenste het contract van mijn moeder over te nemen, zodat we in haar woning nog TV en internet zouden hebben.Er zou een technieker langskomen om de fiber opnieuw te activeren, deze werd wel gefactureerd, maar is niet geweest.Gevolg > ik heb al voor 2 maanden een factuur ontvangen hoewel er nog geen internet is.Mijn simpele vraag is:Op het adres van mijn moeder: graag TV en internet (via fiber).Vriendelijke groet,Linda