Beste, Ik verzond op 27/05/2023 een pakketje met DHL Express via het DHL Pickup-point 8026-637146. Mijn pak is nooit opgepikt door partner BPOST die het aan DHL zou moeten bezorgen. DHL heeft dit opgenomen met dossiernummer 198444744 en wist mij te zeggen dat mijn pak kwijt is geraakt bij BPOST. Zij hebben het verlies uitgeschreven op mail, waarmee ik de partner moest contacteren. De partner is hiermee niet tevreden en heeft een officieel attest nodig van zowel DHL als BPOST. Niet zomaar een snel getypte mail zonder rechtsgeldigheid (?).Graag uw advies over volgende stappen.
