Ik heb bij Earth in april 2021 een installatie met zonnepanelen en batterijen besteld. De panelen werden op 12 november 2021 geplaatst. Omvormer en batterijen werden in begin en eind december geplaatst. Deze installatie is nog steeds niet voltooid. Punten zijn:• Er moet nog een 3 fazige powermeter geplaatst worden• Volgens de keurder moet er nog een bijkomende aardingskabel voor de batterijen aangesloten worden. • Dan zou er ook nog eens moeten gekeken worden waarom de batterijen niet opladen (hebben tot hiertoe nog niks gedaan)• En op de monitoring app zie ik dat alle opbrengst naar het huis gaat (zelfs al is er geen verbruik) en dat er niets naar het netwerk teruggestuurd wordt. Ik heb tot nog toe geen verklaring gekregen waarom de batterijen niet functioneren.Deze installatie is reeds sinds 4 maanden aangesloten op het electriciteitsnetwerk.Ik heb herhaaldelijk de hoofdzetel en de installateur gecontacteerd via allerhande media (telefoon, voice mail,sms, email) waarop er herhaaldelijk geen reactie gekomen is. Na langdurig aandringen werden er mij soms beloften gedaan, die dan steevast niet nagekomen werden. Er zijn mij ook data voorgesteld voor een interventie (waarvoor ik vrij genomen heb), waarop er dan niemand kwam opdagen en waar er zelfs geen bericht gestuurd is is dat het niet door kon gaan. Op de hoofdzetel heeft men mij verzekerd dat er zich iemand met mijn geval ging bezighouden maar van enige projectopvolging blijkt geen sprake, ik communiceer enkel nog met de installateur die blijkbaar verdronken zit in het werk.Ondertussen ligt er wel al sinds begin januari 2022 een factuur op tafel.Graag had ik van Earth gehoord welke concrete stappen er zullen ondernomen worden en tegen welke datum, en wie het aanspreekpunt is.
