Installatie slimme meter en aardgas meter van fluvius

Beste, Op maandag 25 november 2019 is men van fluvius een nieuwe slimme meter komen plaatsen voor elektriciteit en gas. Na de installatie was er een deel van de woonkamer waar de elektriciteit niet werkte. Wij hebben onmiddellijk fluvius verwittigd en deze hebben een elektrieker gestuurd dezelfde dag. Volgens de elektrieker zou er een kabeltje wat los gezeten hebben (nulgeleider) en heeft deze hersteld en alles zou terug moeten werken en dit was niet het geval. Elektrieker is vertrokken en we moesten het probleem zelf maar oplossen. Terug naar fluvius gebeld en klacht opgemaakt. Dag nadien 26 november 2019 werkte plots de infrarood verwarming in de badkamer en vaatwasmachine in de keuken niet. Ik heb naar fluvius gebeld en hebben direct dezelfde elektrieker van vorige keer terug laten komen. Deze zei weer dat alles inorde is en dat het probleem niet door fluvius is veroorzaakt. Ik heb onmiddellijk terug naar fluvius gebeld en gingen de klachten in behandeling nemen en mij nog terug contacteren. Dus bij deze zijn we in afwachting.

BesteKan u ons het adres van de klager bezorgen? Zonder deze gegevens kunnen we geen onderzoek verrichten.Met vriendelijke groeten,xxxxxxxxxxKlantenservice - Marketing StrategiePostbus 609090 MelleTel: 0800 6 00 01Fax: 09 263 43 34www.fluvius.be Fluvius is de fusie van de netbedrijven Eandis en Infrax. s:www.fluvius.be/disclaimer

Geachte fluvius, voor mijn adres mag u mij contacteren op volgend nr: 0479121475

BesteGelieve het adres van de klant zelf op te vragen.Het lijkt ons logisch dat u dit zelf opvraagt bij uw lid en dan de nodige gegevens aan ons overmaakt.Met vriendelijke groeten,xxxxxxxxKlantenservice - Marketing StrategiePostbus 609090 Mellewww.fluvius.be Fluvius is de fusie van de netbedrijven Eandis en Infrax. s:www.fluvius.be/disclaimer