injectiecontract Engie

Bij deze dien ik een klacht in tegen Engie EN Fluvious . Al van aug 2022 liggen mijn zonnepanelen op mijn dak. En nog steeds ontving ik geen injectie contract.Ondertussen heeft Fluvius tot 3x toe de aanmelding en registratie gegevens bezorgd aan Engie. Bijgevoegd ook copie van de mail die ik van Fluvius ontving . En nog steeds wacht ik op mijn injectiecontract. De aanmelding bij Fluvius gebeurde op 04/11/2022 !!! Zelfs met een half jaar aan achterstanden zou dit nu wel degelijk in orde moeten zijn. Van Engie krijg ik telkens te horen dat ze nog steeds geen gegevens ontvangen hebben. Ondertussen sta ik als klant tussen 2 muren en wordt ik van de ene naar de ander kant geslingerd, en geen van beide onderneemt actie om dit te regelen. Ik kreeg zelfs eerder van de ombudsman te horen dat ik maar geduld moet uitoefenen.

Beste mevrouw, Beste heer,Test-Aankoop heeft ons uw klacht bezorgd.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk omzo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Test-Achats nous a bien transmis la plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre sitewww.engie.be ou via votre espace client.Sincères salutations,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this documente klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: lundi 30 octobre 2023 09:07À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.comObjet: Klacht - injectiecontract Engie - (CPTBE01906608-73)Klacht - injectiecontract Engie - (CPTBE01906608-73) ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/ ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/