Terug

Inbraakalarm gemeld als vals alarm

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: SECURITAS ALERT SERVICES

28/11/2016

Op vrijdagavond 21:15 kregen we een sms van Verisure. Er was inbraakalarm en ik moest contact opnemen met de meldkamer. Na het geven van mijn code vroeg ik uitleg, maar volgens de operator bleek het om een vals alarm te gaan. Hij had de beelden bekeken en niets gezien !!!! Er zou zogezegd een spin voor de camera gezeten hebben die het alarm had veroorzaakt !!!!Bij ons thuiskomst, omstreeks 1u30, schakelden wij het alarm uit en gingen we van de garage naar de keuken binnen. Bij onze binnenkomst zagen we dat de dubbele vensterdeuren wagenwijd opengebroken waren en de vensterdeuren van de living ook openstonden.Wij hebben onmiddellijk de politiediensten verwittigd, die de nodige vaststelling gedaan hebben en pv hebben opgemaakt !.Door het feit dat er werkelijk ingebroken is geweest, vraag ik mij dan ook af waarom wij iedere maand een bijdrage voor videomonitoring betalen als blijkt wanneer wij een melding van inbraak krijgen, u geen inbrekers kunt waarnemen.

Berichten (1)

SECURITAS ALERT SERVICES

Naar: A. C.

29/11/2016

Beste,aangezien u klant bent bij Verisure,dient u uw klacht bij hen in te dienen.Wij zijn een volledige ander beveiligingsonderneming,en Mr Penninck is niet aagesloten op onze meldkamer.mvg,Sales SupportSecuritas Alert Services N.V./S.A.Font Saint Landry 3 Sint-Lendriksborre1120 Neder-over-HeembeekT 32 2 263.24.80F 32 2 263.24.40sales@alert-services.be:www.securitas.be/alertBewakingsonderneming - Vergunning FODBiZa 16.1068.01 Autorisation SPF intérieur - Entreprise de gardiennageBeveiligingsonderneming - Vergunning FOD BiZa 20.0958.69 Autorisation SPFintérieur - Entreprise de sécurité


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform