Beste,
Wij willen bevestigen dat de Abonnementendienst de e-mail tot stopzetting van het abonnement, verstuurd op 29 december, goed heeft ontvangen.
Onze diensten waren uitzonderlijk gesloten op 29/12, 01/01 en 02/01, waardoor nog geen directe opvolging mogelijk was. Een medewerker van de Abonnementendienst zal zo snel mogelijk contact opnemen om de aanvraag verder te verwerken.
Wij willen geruststellen dat bij elke aanvraag altijd rekening wordt gehouden met de datum waarop de e-mail is verstuurd.
Ter herinnering: Indien een abonnement stopgezet wordt, dient dit te gebeuren vóór de 15e werkdagvan de maand waarin het abonnement beëindigd moet worden. In dat geval wordt de stopzetting administratief geregeld tegen het einde van diezelfde maand en is daarna geen verdere betaling verschuldigd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en staan uiteraard klaar om eventuele vragen verder te beantwoorden.
Met vriendelijke groeten,
Het team Klachtenbeheer
