Terug

Ik kan me niet aanmelden op de website van telenet. Dossier sinds 21/06/2023 !

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. C.

Naar: Telenet

22/08/2023

Ik kan me niet aanmelden op de website van telenet. Dossier is sinds 21/06/2023 in behandeling zonder enige update. Reeds 8 keer contact opgenomen met telenet. Men geeft als tussenoplossing aan een ander e-mail adres te maken en zo aan te melden maar dat wil ik niet. Ik heb maar 1 e-mail adres waarmee ik klant ben en daarmee wil ik me aanmelden op de site. >Je mailbox is niet toegewezen aan een profiel. Je kan je wachtwoord enkel wijzigen met je persoonlijke login in Mijn Telenet. Eénmaal aangemeld ga je naar 'Beheer je mailbox'. (dit is dus wel het geval, ik ben klant met dat e-mail adres)>Nog geen login? Maak er één aan>Geef het MAC-adres van je modem in.>Het MAC-adres is niet geldig. Kijk die even na. (zowel HFC , MTA als Gateway MAC geprobeerd)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform