Terug

ik heb een klacht tegen jullie!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. D.

Naar: Testaankoop

24/10/2023

beste, ik nam een proefabonnement bij testaankoop en op 19 mei betaalde ik 2€.Op 30/7 stuurde ik een email dat ik mijn abonnement wou stopzetten aangezien ik nooit een tijdschrift ontving of het beloofde geschenk bij een proefabonnement. Ik viel van mijn stoel toen ik daarnet mijn rekening controleerde en zag dat jullie alsnog maandelijks 10€75 van mijn rekening halen en dat zonder enige dienstverlening! Schandalig! Ik eis onmiddellijke stopzetting hiervan en een terugbetaling van de ten onrechte geïnde abonnementskosten.MvgSaar Demarcke

Berichten (1)

Testaankoop

Naar: S. D.

30/10/2023

Beste abonnee,Mevrouw Demarcke,Je kan je abonnement laten stoppen door ons hiervan ten laatste 15 werkdagen vóór het einde van de maand op de hoogte te brengen. De stopzetting kan doorgegeven worden via de contactpagina op onze website, via een eenvoudige brief of door te bellen naar de abonnementendienst op het nummer 028923700.Sinds enkele jaren zijn we afgestapt van het gebruik van e-mailadressen en sindsdien zijn al onze verschillende afdelingen enkel en alleen bereikbaar via het contactformulier op onze website.Bij nazicht stellen we vast dat je die mail op 30 juli 2023 hebt gestuurd naar het adres abonnement@notifiy.test-aankoop.be.Het adres abonnement@notifiy.test-aankoop.be is een no-reply adres dat wij gebruiken voor het versturen van nieuwsbrieven of een bevestiging van een inschrijving. Berichten die naar dergelijke adressen worden gestuurd, bereiken ons nooit en kunnen niet worden beschouwd als geldig bewijs.Hierbij bevestigen wij u de stopzetting van je abonnement met ingang van 01 december 2023. Omdat onze adressenlijsten op voorhand worden klaar gemaakt, kan het gebeuren dat je nog de magazines voor de maand december zal ontvangen. Deze zending mag je gratis behouden.Wij hopen je hiermee van dient te zijn geweest.Twijfel niet om onze abonnementendienst te contacteren op het nummer 028923700, als je hierover nog vragen hebt.Met vriendelijke groet,Abonnementendienst. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform