Identificeren lukt niet ondanks betaling telkens uitgevoerd werd

BesteIk deed verschillende pogingen om de klantendienst te contacteren mbt een probleem met identificatie van 2 pay en go kaarten. Identificatie via betalen lukte zelfs 3 keer maar nog steeds is de kaart NIET geïdentificeerd. Vreemd dat de betaling wel telkens lukte. Ik zou voorstellen het krediet terug te storten. Gezien we niet bereikbaar zijn en niet kunnen bellen. Sim geblokkeerd ! Sms sturen voor identificatie moet met gsm waar pay en go aan vastzit maar uiteraard kan je hier niet mee smsen. Bellen via 0800 na 2 keer 20 minuten geduld geef ik op. Via facebook blijf je ook wachten op antwoord enkel de virtuele assistent ontmoet. Hoe kan dit opgelost worden op KORTE termijn ? Ik had ook via website mijn gsm nummer nagelaten zodat er me een expert kon terugbellen. Uiteraard wacht ik ook hier nog op seintje. Benieuwd of dit opgelost geraakt en waar die centen voor gebruikt worden.

Geachte mevrouw, Geachte heer,Hierbij bevestig ik dat ik uw aanvraag in behandeling heb genomen. Ik neem zo snel mogelijk telefonisch contact met u op. Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamHebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools: www.proximus.be/support www.proximus.be/video www.proximus.be/forum www.proximus.be/vlottestartOm u zo efficiënt mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is geïnstalleerd.Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE31 4354 1116 1155 KREDBEBBRef. [THREAD_ID:192971408741]

Beste Eerst en vooral dank voor de reactie. Vandaag telefonisch bereikbaar vanaf 13u.

Geachte mevrouw, Geachte heer,Hierbij bevestig ik dat ik uw aanvraag in behandeling heb genomen. Ik neem zo snel mogelijk telefonisch contact met u op. Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamHebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools: www.proximus.be/support www.proximus.be/video www.proximus.be/forum www.proximus.be/vlottestartOm u zo efficiënt mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is geïnstalleerd.Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE31 4354 1116 1155 KREDBEBBRef. [THREAD_ID:192971418474]