Terug

Huis in leegstand

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. D.

Naar: TotalEnergies

13/02/2022

Beste, begin vorig jaar werd een contract opgesteld voor een huis in leegstand van het ouderlijke huis. Kan me niet herinneren dat hierbij melding werd gemaakt van een vast of variabel tarief, dacht eerder aan een vast sociaal tarief. Om het huis te conserveren staat verwarming op 14C. De eindafrekening bedraagt 850 Euro. Bij deze heb ik de firma opgebeld.Samen hebben we de problematiek doorlopen. Ergens of iemand zal wel de oplossing geven van het raadsel. Persoonlijk ga ik nog de meterstand verifiëren. Op aanraden van TotalEnergies zal ik een foto nemen van de meter met dagblad ernaast ter verificatie, blijkbaar vertrouwen ze de data van de foto niet. Er is ook al sprake van aftappen van gas door derden, begrijp niet wat ze hiermee bedoelen.Ondertussen is mijn maandelijkse bijdrage verhoogd naar 235 Euro voor een huis in leegstand, komende van 30 Euro. De eindafrekening elektriciteit was 200 Euro voor geen gebruik.Om het meer concreet te maken, betreft facturen:Factuur E22/09440620 10/02/2022 voor klant E211944612Factuur E22/09443116 11/02/2022 voor klant E211944612Vandaag voor de tweede maal gebeld naar de firma. Persoonlijk kan ik mijn maandelijks voorschot,250 EURO VOOR LEEGSTAND, niet corrigeren. Deze vraag is doorgestuurd. Het contact loopt via call centers, mensen die niets weten van de energiemarkt. Contracten voor leegstand zouden toch anders moeten verlopen, bij de prijsstijgingen geen enkel seintje gehad om eventueel mijn verwarming te minderen

Berichten (3)

G. D.

Naar: TotalEnergies

17/02/2022

Beste, ondertussen is het totaal van de te betalen facturen opgelopen naar 1276,12 Euro. Jullie zijn wel vlug om een minieme aanpassing te doen aan de tussentijdse facturen en de volgende voor Maart reeds op te sturen. Steek het niet alleen op de energieprijs die verhoogd is. Een deel van de verhoogde prijs bestaat ook uit deelwinst. Stel dat de eindafrekening dan toch meevalt, dan is het maandelijks gestorte bedrag misschien te zien al een verkapte lening mijnentwege. Voor leningen moeten jullie bij het moederbedrijf gaan, niet bij de klant. Te betalen:1?276,12 €Je volgende betaling gebeurt via domiciliëring15 februari 2022 Maandelijks voorschot | 120948571284196,96 €Domiciliëring gepland op 03.03.20228 februari 2022 Maandelijks voorschot | 12093937225032,33 €Domiciliëring gepland op 01.03.202211 februari 2022 Maandelijks voorschot | 120944311671196,96 €Domiciliëring gepland op 27.02.2022Afrekening Jaarfactuur | 120944062097849,87 €Domiciliëring gepland op 26.02.20229 januari 2022 Maandelijks voorschot | 12086976595932,33 € Betaald op 01.02.2022

G. D.

Naar: TotalEnergies

24/02/2022

Beste, ik heb zelf eens een berekening gedaan met een gemiddelde van de gebruikte aardgasprijzen-in totaal 5- gedurende de berekende periode en het totaal Kwh: 11808,2 x 3.6147 geeft mij 426,8 Euro ipv door jullie berekende 563,18 Euro.

TotalEnergies

Naar: G. D.

03/06/2022

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform