Mijn schoonmoeder van 84 jaar is al zo'n 6 jaar bij de firma Vanbreda voor haar hospitalisatieverzekering. Deze werd betaald door een maandelijkse automatische betaling door Vanbreda zelf. Na nazicht van haar rekening zie ik dat er enkele rare dingen zijn gebeurd op haar rekening, zoals 2 keer aftrekken in de maand februari en terugstorten van het bedrag... Nu zou er in januari een openstaand bedrag zijn van 26.54€ waarvoor Vanbreda 3 aangetekende zendingen stuurt naar een oud adres, de brieven worden dus teruggezonden. Als ik zie dat er iets niet klopt stuur ik een e-mail naar Vanbreda die mij zegt dat ze al van in januari niet meer verzekert is! Maar wat is er wel gebeurd? Vanbreda is nog premie blijven aftrekken tot in juli! Hoe is dat mogelijk als ze er al in januari is afgesmeten? Wij vinden dat evenveel de fout van vanbreda omdat wij erop rekenen dat ze maandelijks het bedrag aftrekken. Ze doen dat niet maar wij worden er gewoon afgesmeten?
