Beste, 13/11/23 brachten wij onze laptop voor herstelling binnen, mondeling werd gezegd +/- een week nodig te hebben, kosten geraamd op €1000,20/11/23 bericht dat onderdelen onderweg zijn, 23/12/23 mail geen idee over levertermijn van de onderdelen.30/11/23 mail gestuurd en een grote mail met antwoord dat men ons geen datum kan geven ! 07/12/23 toestel klaar ! 09/12/23 toestel afgehaald en factuur betaald. Thuisgekomen zien we dat herstel niet ok is (scherm zakt en kleine beschadiging aan laptop !) , terug met laptop naar de winkel. 14/12 laptop terug gaan ophalen, herstel niet ok maar maken afspraak dat we in minder drukke periode (febr) de laptop opnieuw binnensteken. 05/02/24 laptop terug binnengegeven voor herstel onder garantie. 12/02/24 moeten we alweer zelf contact opnemen om te horen naar status van herstel, stuur een mailtje hiervoor aub wat we deden. 14/02/24 toestel terug mogen ophalen, doch niets aan gebeurd, het kapotte stukje heeft men zelfs nog niet besteld, zou nu plots niet meer verkrijgbaar zijn ! ondertussen hebben wij verschillende (ergernisrijke) telefoontjes met hen gedaan en werden we onbeschoft behandeld ! U kent er niets van, geen benul van hoe een herstel verloopt, u zou beter techniek studeren zodat u begrijpt waarover het gaat, u komt met een defect toestel bij ons en nu niet tevreden dat u geen nieuw toestel terugkrijgt, stuur een mail, bel de winkel, ga naar de winkel want ik kan u niet helpen via tel, dus dan maar naar winkel (waar de medewerker wel steeds rustig en beleefd is in tegenstelling tot medewerker aan telefoon).we werden dus steeds van kastje naar muur gestuurd en mochten uiteindelijk, ondanks de vraag om met de zaakvoerder te spreken, de winkel verlaten met een slecht hersteld toestel waarvoor €1000 werd betaald, we mogen wel ons rekeningnr doorgeven waarop men €100 zal terugstorten (dit is nog niet gebeurd).Ons gaat het erom dat we profesioneel dachten geholpen te worden, blijkbaar kon men dat daar niet, te moeilijk ? niet mogelijk ? dan vragen wij eerlijkheid maar niet ons aan lijntje houden en gigantisch rond de pot draaien om alsnog slechte herstelling af te leveren en dan schuld bij klant te willen leggen, vreemde manier van zaken doen !wij willen alsnog betere herstelling of grotere terugbetaling (niet €100).
