Het niet krijgen van mijn bestelling

Geachte mevrouw/heer, Op 00-05-2024 , heb ik reeds een bestelling geplaatst op jullie site : de-speelgoedkoning.be Het artikel dat ik bij jullie had besteld is de " telefoonhoes met fotolijst - originele E-ink case voor iphone 11 " met trackingscode: SP0636398949994707 Ik stel echter vast dat de trackingscode niet gaat want ik krijg geen verdere informatie van de trackingsite. We zijn ondertussen 13-06-2024. Op de site staat snelle levering is dus niets van aan. Dit heeft geleid tot grote ongemakken dit was namelijk een verjaardagscadeau die ook niet meer van toepassing is deze is namelijk al gepasseerd. Daarom verzoek ik u onverwijld dat dit zo snel mogelijk opgelost raakt ik heb inmiddels al twee maal een mail gestuurd met mijn klacht op de 2de mail krijg ik gewoonweg geen antwoord. Ik verwacht daarom een terugbetaling als een compensatie vergoeding Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Hallo Jersey,Bedankt dat je contact hebt opgenomen! Ik help je graag verder.We hebben feedback van ons team ontvangen dat uw terugbetaling niet is verwerkt vanwege technische problemen.Mag ik in plaats daarvan uw bankgegevens?Bedankt voor het winkelen in onze winkel!Al het beste,Rheaklachten@test-aankoop.be wrote: Het niet krijgen van mijn bestelling (s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste Mijn bank gegevens zijn naam: Jersey Vanderplancke Rekeningnummer: BE92 9733 5066 3623

Hallo Jersey,Bedankt dat je contact hebt opgenomen! Ik help je graag verder.We hebben feedback van ons team ontvangen dat uw terugbetaling niet is verwerkt vanwege technische problemen.Mag ik in plaats daarvan uw bankgegevens?Bedankt voor het winkelen in onze winkel!Al het beste,Rheaklachten@test-aankoop.be wrote: Nieuw bericht van JERSEY (s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Voor de 2de maal krijg ik deze mail. Mijn gegevens zijn Mijn bank gegevens zijn naam: Jersey Vanderplancke Rekeningnummer: BE92 9733 5066 3623 BIC: ARSPBE22 Hallo Jersey,Bedankt dat je contact hebt opgenomen! Ik help je graag verder.We hebben feedback van ons team ontvangen dat uw terugbetaling niet is verwerkt vanwege technische problemen.Mag ik in plaats daarvan uw bankgegevens?Bedankt voor het winkelen in onze winkel!Al het beste,Rheaklachten@test-aankoop.be wrote: Nieuw bericht van JERSEY (s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Als dit niet wordt opgelost en mijn geld op mijn rekening verschijnt worden er verder stappen genomen met advocaten

Hallo Jersey,Bedankt dat je contact hebt opgenomen! Ik help je graag verder.We hebben een terugbetalingsverzoek ingediend bij ons team en we zullen updaten zodra dit is voltooid.Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.Bedankt voor het winkelen in onze winkel!Al het beste,Rheaklachten@test-aankoop.be wrote: Nieuw bericht van JERSEY (s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste wanneer kan ik mijn terugbetalingsverzoek verwachten. Want ik begrijp niet dat dit meer dan een week moet duren