Geachte mevrouw/heer,
Op [02/12/2024] kocht ik een [60"TCL 65C749] in uw winkel en betaalde ik er [799€] voor.
Vanaf de aankoop van een soundbar, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft.
Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT].
Op [22/05/2025] ben ik naar uw winkel gegaan om te melden dat ik geen geluid heb als ik de tv opzet Dit na aankoop van een soundbar bij elektromiic .Elektromic heeft hier 3 nieuwe sounbars getest met 3 nieuwe hdmi kabels en het probleem is er nog steeds. Danheeft krefel een aanvraag gedaan voor herstelling. Op 30/05/2025 is er een technieker van cerepair geweest en die heeft een nieuw moederbord gestoken en de tv terug ingesteld hij verschoot dat het probleem niet was opgelost en heeft alles met zijn smartphone gefilmd over de handelingen die ik steeds moest doen.Dan na een paar dagen kreeg ik telefoon dat ze de tv komen halen .Intussen plaaste ik de tv van de slaapkamer en sloot hier de soundbar op aan en ik had hier GEEN problemen mee het werkte zoals het hoort. dan kreeg ik telefoon op 03/06/2025 van cerepair dat de tv gemaakt is het heeft tot 20/06/2025 geduurd eer ze de tv terug brachten ze hebben hem hier afgezet en ze zijn terug vertrokken ik moest mijn plan trekken. toen de tv terug opzette moest ik nog meer bewerkingen doen en had nog steeds geen geluid ik moest steeds naar de instellingen gaan naat geluid en dan naar uitgang geluid en moest ik van arc naar bluetooht en terug naar arc en dan had ik geluid.tijdens he progams val hij soms nog steeds een paar seconden weg .Dan belde ik naar cerepair en daar vertelde ze mij dat aan de hdmikabel lag en het dossier was afgesloten en moest ik terug naar krefel om terug een aanvraag te doen van herstelling ik dit gedaan op 24/06/2025 Ben dan terug geweest omdat ik op 30/06/2025 contact genomen had met cerepair om te vragen dat ze de nieuwe aanvraag gekregen hebben daar vertelde ze dat ze niets aangekregen hebben.Dan ben ik terug naar Krefel (Olen) geweest om dit te melden daar is de winkelverantwoordelijke bij mij geweest en die zij dat hij niets kon doen en dat het hoofdstuk afgesloten. Hij vertelde mij wel dat ik de tv en soundbar moest binnenbrengen bij hem IWij werden daar heel onheus behandeld probeer mar eens een tv van 65 inch alleen te brengen naar de winkel. Toen belde ik de Dienst na verkoop en die vertelde mij dat ik zelf maar contact moest opnemen met Tcl
