Hallo, in 2019 werden de zonnepanelen geplaatst. Het heeft toen een jaar geduurd voordat ze werkten na veel gemail langs onze kant. In 2023 kwam ik erachter dat 1 paneel nooit heeft gewerkt. Na veel contactpogingen via mail en telefoon zijn er in sept 23 techniekers geweest. Het paneel was nog steeds stuk. Weer heel veel gemaild zonder gehoor. Na een ingebrekestelling te mailen in januari was er terug contact. Weer techniekers gestuurd maar zonder resultaat. Ze moesten terug komen op een minder winderige dag om alle panelen eraf te kunnen halen. Toen de techniekers hier waren hebben ze meer in de bestelwagen gezeten dan iets anders. Panelen weer niet hersteld. Weer contact opgenomen, toen hebben ze een update gedaan maar was er plots een ander paneel kapot. Weer contact opgenomen en toen moest er een nieuw paneel besteld worden. Na enkele weken weer niets te horen weer zelf contact opgenomen. Toen werden er weer techniekers gestuurd. Heel vreemd zij hadden geen paneel bij maar een omvormer. Het paneel/omvormer is nog steeds stuk. Weer gemaild en toen moesten ze dit navragen bij de techniekers. Weer enkele weken en reminders verder maar er komt weer geen gehoor. Wij hebben vanaf de start van de samenwerking problemen ervaren. Ze zijn telefonisch amper bereikbaar. Na een tijd word je gewoon uit de wachtrij gegooid. We hebben al meerdere keren vakantie moeten nemen zonder resultaat. Er is dus al vanaf de start een paneel die niet werkt en ze weigeren dit op te lossen. We hebben het idee dat ze het op de lange baan schuiven in de hoop dat wij het opgeven.
