Beste, ik kocht een Landroid grasrobot WR143E (Worx) bij Brico in Aalst Piere Corneliskaai 16a. In april dit jaar wou ik de robot weer aan het werk zetten, maar hij was niet meer op te starten. uiteindelijk heb ik hem bij Brico binnengebracht op 27 april voor herstelling. daar verplichte ze mij om ook het basistation binnen te brengen ( dixit: omdat soms een volledige nieuwe robot gegeven word). Dit is al niet evident ! Er werd niet gezegd hoelang de herstelling zou duren. Na een 3 tal weken nam ik contact met Brico. Toen zij men mij dat een herstelling 5 weken duurt ! Men houd me nooit zelf op de hoogte van de evolutie. Ik moet steeds zelf bellen ( niet evident : persoon in lunch, persoon al vertrokken ( 15h30 !), op zaterdag kunnen ze niet naar Worx bellen...)bij een volgende contact vertelde men mij dat ze wachten op stukken en dat deze op 25 of 27 juni zouden toekomen ( 2 maand na het binnenbrengen). Nadien terug niets meer gehoord. vandaag, 16 juli ben ik naar de winkel geweest. Na telefoon van Brico naar Worx vertelde men mij dat ze nu wachten op een nieuwe voeding. ze kunnen niet echt zeggen wanneer deze zal geleverd worden maar denken dat de robot binnen 1 a 2 weken beschikbaar zou zijn in de Brico winkel.Ik heb gezegd dat ik dit onaanvaardbaar vond en een andere oplossing wou ( geld terug of nieuwe robot) maar daar gaat men niet op in. Ik ga nu nog 1 week wachten , maar langer wil ik niet meer wachten. deze service, zowel van Worx als van Brico is beneden alle peil. Als ze nog wat treuzelen is het grasseizoen voorbij. Ik doe het gras nu al maanden met een oude machine af wat mij 2 uur per week kost ipv een automatische robot !Ik zal nooit meer een toestel bij Brico kopen.wat zijn mijn rechten bij zo een service ?groeten,
