Geachte, Ik heb een fietsleasing bij O2O via mijn werkgever gestart op 07/04/2022. Op 24/05/2022 heb ik een zwaar ongeval gehad met de fiets, we hebben aangifte gedaan bij O2O en een expertise laten doen. De rest ging geregeld worden maar na een aantal maanden kreeg ik nog geen nieuws van O2O in verband met herstel. Dus zelf met hun contact opgenomen en kreeg uitleg dat ze fietshandelaar niet konden bereiken. Dus heb ik zelf met de fietshandelaar contact opgenomen en had wel direct contact, maar O2O wil de fiets laten herstellen met goedkope onderdelen waarmee in niet instemde, de fiets was nog maar nieuw en wilde de origenele stukken gemonteerd hebben. Ikzelf heb zeker 50 mails gestuurd zowel naar O2O en de fietshandelaar om toch stukken te verkrijgen en die heb ik gekregen van de fietshandelaar. Maar er was ook lak en frame schade dat moest herstelt worden en dat wilde ze dat ik dat deed met lakstift waarop ik antwoorde krassen in aluminuim krijg je daar niet mee weg. Dus dat geprobeerd maar lukte niet. De fiets moest weer volledig gedemonteerd worden. Op de dag van vandaag is mijn fiets nog bij de hersteller. Ik heb gevraagd wat ze gingen doen voor mij omdat ik al een jaar geen fiets heb maar wel maandelijks mijn bijdrage betaal, vertelde ze mij dat ze daar niets kunnen aan doen en steekt de schuld op de fietshandelaar en de herstellers dat het zo lang duurt en dat is geen waar want het duurde zeker 8 maanden tegen dat ze konden starten aan het herstel van de fiets. En dat ik eigenlijk niet zelf moest rond bellen en mailen om aan stukken te geraken. Dus had ik een voorstel gedaan wegens omdat ik een jaar mijn fiets niet heb om na de financiering ik mocht de fiets hoeden zonder de opleg van 412.64€ maar dit wilde ze niet toekennen en kreeg geen tegen argument juist 112 €.Waeghe Jurgen
