Beste,In behandeling van de klacht met bovenstaande referentie vind je hierbij de communicatie.Een kopij van dit schrijven werd rechtstreeks verstuurd naar de betrokkene.Klacht Test-AankoopKenmerk: CPTBE01847533-71Betreft: De Nul Willy, Zevenhoevenstraat 14, 9200 BAASRODEKlantnummer: 5450029697Beste Willy,Wij hebben je vragen die je aan Test-Aankoop richtte met veel aandacht gelezen. Aanmaningskosten worden aangerekend bij laattijdige betaling volgens onze algemene voorwaarden.Er komt een nieuwefederale wetgeving rond het aanrekenen van herinneringskosten. Omdat er in Wallonië (en Brussel) al eenregionale wetgeving hierrond geldt, verandert er daar voorlopig niks.De grootste verandering is dat de eerste herinneringgratis wordt en dit maximum 3 keer per jaar. We zetten de teller elk jaar op 1 januari weer op nul.De nieuwe wetgeving geldt vanaf 1 september 2023 voor nieuwe klanten en vanaf1 december 2023 voor bestaande klanten. Onze algemene voorwaarden, waar we dit soort kosten vermelden, worden dus aangepast.Meer info vind je ook op Invloed van invoeging boek XIX op innen consumentenschulden - TCM BelgiumIk kan je alvast meedelen dat volgend op je telefonisch contact met onze klantendienst de aanmaningskosten op 09/08 verwijderd werden.Ik hoop je hiermee geïnformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,PeterEneco Customer Care klachtenbemiddelingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n)en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.
