heractiveren van mijn account

Beste, ik heb een nieuwe smartphone gekocht. Volgens itsme moet je eerst je account deblokkeren en dan terug heractiveren. Ik probeer al van 22/01/21 itsme te bereiken via mail, maar ik krijg geen enkel antwoord terug.Telefonisch zijn ze ook niet meer te bereiken. Hoe los ik nou het probleem op? Ik heb alle stappen gevolgd die zij beschrijven via de website, maar ik krijg mijn account niet geactiveerd. Zeer vervelend dus want ik kan bij veel diensten niet terecht.Mvg VK