Terug

Henders en Hazel eetkamertafel blad vorm,gaten,bovenblad qc niet ok!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. S.

Naar: Deba Meubelen

25/09/2023

Beste.ik heb 23/7/2023 een eetkamertafel gekocht bij Deba meubelen Belsele,mijn tafelblad is vb vorm,overall gatjes in en kwaliteits was anders dan uit toonzaal model!ik heb reeds terug naar de verkoper geweest om klacht te melden dat er tafelblad niet in orde was en we hebben samen klacht naar de Merk:Henders en Hazel gezstuurd,Jammer genoeg 2 maanden al bezig meerdan 10 mails ontvangen en elk keer mijn vraag om mijn tafel ruilen met de toonzaal model is afgewezen.alle mails en atwoorden heb ik nog staan.ik wil deze tafel ofwel ruilen uit de toonzaal model of mijn geld terug te storten.Tafel nog geen enkele keer gebruikt staat zoals uit de winkel.Hopelijk hier mij kunnen helpen!Bedankt

Berichten (2)

Deba Meubelen

Naar: N. S.

25/09/2023

Beste klantWe hebben uw bericht goed ontvangen.We streven ernaar om mails binnen 2 werkdagen te verwerken.Om de druk op onze telefoonlijn te verminderen vragen we vriendelijk om de reactie op uw mail af te wachten.Alvast bedankt!Het DEBA service team

Deba Meubelen

Naar: N. S.

27/09/2023

Beste,Uw klacht werd door onze directie bekeken en ze hebben hun akkoord gegeven om te ruilen met het toonzaalmodel.De tafels zijn inderdaad heel grillig van vorm en hebben gaten, net alsof er houtworm inzit, maar dat is niet zo, datheeft u ook bevestigd. Ik heb het meubelpaspoort toegevoegd als bijlage om aan te tonen dat uw tafel conform ishieraan.Kan u een datum geven wanneer de omruiling voor u kan plaats vinden aub?U kan hiervoor een huurwagen gebruiken van ons, dan kan het op een tijdstip dat voor u past.Ik denk dat het gemakkelijkst in de week is.Of wij komen bij u ruilen ter plaatse maar dan dient er zich iemand vrij te maken om de tafelin ontvangst te nemen.Graag uw antwoord hierop a.u.b., ik ben blij dat met de mail er schot in de zaak komt.Dat was ook de reden waarom ik u gevraagd heb om het te melden.Met vriendelijke groeten,Linda Van EyndeKlantendienstLokersebaan 109111 BelseleTel. 03/722.92.95Fax: 03/722.09.38 linda.vaneynde@debameubelen.bewww.debameubelen.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform