Grote vertraging levering

Beste, ik heb via Vinted 2 items besteld, te leveren door Mondial Relay. De pakjes zijn al 3 weken onderweg. Ze liggen ze al 11 dagen in het sorteercentrum. Jullie promoten nochthans dat jullie binnen de 4 werkdagen leveren... ik heb jullie gemaild, geen antwoord. Ik probeer jullie op te bellen, de telefoon wordt gewoon niet beantwoord.Ik heb deze pakjes nu echt dringend nodig. Kunnen jullie mij contacteren en laten weten wanneer ze geleverd worden. Bedankt.Met vriendelijke groet, Miet Driesen