Goederen niet gekregen

Beste, ik bestelde een lederen vest nummer 11003108901598 bij Zalando deze zou op 29/11 geleverd zijn door bpost.Ik heb inderdaad aangegeven dat deze in gang geleverd mag worden, daar voordeur altijd open staat. Doch bij verlies andere pakketen, heb ik gemeld altijd aan te bellen.Daar ik invalide ben, en altijd thuis! Alsook die dag.Zalando aanvaard de claim niet!