Klacht:Wij zijn vorige week akkoord gegaan met de installatie van een Verisure alarmsysteem. Hierbij heeft de verkoper gans het gamma aan ons voorgesteld en onmiddellijk een offerte opgesteld. Meer nog: als we onmiddellijk beslisten, dan kregen we er nog een mooie korting bovenop.Echter, door ons zo onder druk te plaatsen (als je nu beslist krijg je een extra korting van bijna €300, anders niet) konden wij ons niet beter informeren over het systeem en de kleine lettertjes.En het wordt nog straffer: de verkoper kon het systeem zelfs 2 dagen na het ondertekenen van de offerte al komen installeren.Helaas wensten we nu dat we meer bedenktijd hadden gekregen en dat het systeem niet zo snel werd geïnstalleerd. Er werd namelijk heel veel beloofd, maar bij nader onderzoek hebben wij het gevoel dat we belogen, bedrogen en dus eigenlijk opgelicht zijn.Volgens de verkoper zou het alarmsysteem na opzegging van het abonnement lokaal nog blijven werken. Echter lezen we op allerhande fora dat dit niet het geval blijkt te zijn. Ik vroeg al herhaaldelijk om via mail te bevestigen dat het alarm nog zou werken na opzeggen van het abonnement, maar de verkoper en zijn overste blijven er doekjes om winden en antwoorden nooit rechtstreeks op mijn vragen. Enkel telefonisch durven ze het uitspreken, maar zwart op wit lukt niet.Daarnaast werd ons ook verteld dat we de hardware aankopen, maar uit de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden blijkt dit dus ook niet het geval te zijn. De factuur van meer dan €1000 is dus enkel installatiekost.Gevolg: Het alarmsysteem hangt op en de factuur van meer dan €1000 volgt nog, maar nu al voelen we ons opgelicht, want enkel met maandelijks abonnement zal het alarmsysteem werken.
