Gele vlekken op douchebak

Beste,WIj hebben op 26/08/2020 bij X2o een douchebak besteld. Na een tijdje zijn hier echter gele vlekken op gekomen. Hebben meermaals contact opgenomen met de klantendienst, maar zij beweren dat dit onze schuld is omdat we deze zogezegd zouden gekuist hebben met een bijtend product (wat uiteraard niet is). Zij vinden het ook niet nodig om iemand langs te sturen om dit te komen bekijken. Echter hebben wij wel een speciaal sponsje en een soort zeep ontvangen, maar ook dit helpt niet.Graag hadden wij geweten of hier iets aan kan gedaan worden? Het is niet de bedoeling dat iets duur na een korte termijn beschadigd is terwijl we er zelfs niets aan kunnen doen.Met vriendelijke groeten,Frans Keno

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------X2O Badkamers Service, 15 nov 2023 08:46 CETBesteIk bekijk graag een oplossing voor jullie klant.Een aantal maanden geleden hebben we hierover een klacht ontvangen.Op basis van de foto's was onze conclusie dat de vlekken veroorzaakt zijn door een externe factor.Solid surface is een niet absorberend materiaal, wat wil zeggen dat deze vlekken er bovenop liggen.Er is inderdaad reeds kosteloos een spons en wondersteen opgestuurd geweest.Dit is wat in de meeste gevallen kan helpen.Onze conclusie is nog steeds dat de oorzaak hier extern is, namelijk resten van kalk en zeep.Dit valt dan ook niet onder onze garantievoorwaarden.We raden aan schoonmaakazijn te laten inweken en dan met een zachte borstel afwrijven en goed afspoelen.Het kan dat deze behandeling een paar keer moet herhaald worden.Ook met een kalkverwijderaar zou het moeten lukken deze vlekken te verwijderen.We raden aan na elk gebruik te reinigen met een zachte vochtige doek.Toch nog een vraag?Aarzel niet ons te contacteren!Met vriendelijke groeten,KristelX2O Badkamers ServiceHet X ²O Team ----------------------------------------------Klachtenbox, 7 nov 2023 09:47 CET --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van X ²O.[4NYRYZ-JE4K4]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van X ²O.[4NYRYZ-JE4K4]