Op 18/1/2018 bestelde ik 3 tickets voor Roland Garros (voor datum 03/06/2018 - bestelnummer 15427926) op de website Viagogo voor een totaalbedrag van € 501.20, wat ik met mijn Visa kaart betaalde. Echter, door omstandigheden waren we belet op 03/06/2018, waardoor ik de tickets terug te koop stelde via dezelfde Viagogo website. Deze werden al snel verkocht op 21/03/2018 voor een bedrag van € 501.03 met nummer 16198035. Op 21/05/2018 kreeg ik een email van Viagogo dat ik de verkochte tickets diende up te loaden voor 24/05/2018 (want anders zou deze verkoop geannuleerd worden), maar ik had deze zelf nog niet ontvangen, dus lukte dat niet. Dan nam ik contact op met hen en had contact met een zekere Billy die me ervan verzekerde dat zij, als aan- en verkoop website, zo'n zaken goed in de gaten hielden en dat ik me geen zorgen diende te maken. Ik hoefde alleen aan te duiden dat ik de tickets zelf nog niet had ontvangen, wat ik ook deed. MAAR op 28/05/2018 kreeg ik dan opeens een email dat de verkoop toch geannuleerd was en dat ik nog eens bovenop de verloren 501.03 €, 156.72 € extra kosten dien te betalen. Ik heb die Billy nog een email gestuurd om te eisen dat ik mijn geld terug krijg, maar ik kreeg hier natuurlijk geen antwoord meer op! Intussen kreeg ik op 04/06/2018 501.03€ terugbetaald met de mededeling dat Viagogo de tickets niet kon leveren, dus ik mijn geld terug kreeg. Al goed dacht ik, tot er op 10/08/2018 € 156.72 van mijn rekening ging als Seller charge! Niet te verstaan want Viagogo kon de tickets initieel zelf niet leveren, dus dien ik dit helemaal niet te betalen. Terug verschillende berichten gestuurd, maar tot op heden weeral geen antwoord meer gehad!! Uren ben ik hier al mee bezig geweest!
