Beste,We zijn nu ondertussen 2 maanden bezig met het proberen terugzien van ons geld. Begin mei werden er verschillende bedragen tussen de 100 en de 500 euro van mijn persoonlijke rekening gehaald. Dit voor een totaal bedrag van 2150€. Later werd ook van mijn bedrijfskaart 350 euro afgenomen. Dit allemaal via bancontact betalingen. Mijn eerste contact met de klantendienst van Argenta was hier bij verschrikkelijk: ze zeiden letterlijk 'het interesseert mij niet en drukten af'. Later heb ik nog gemaild met Argenta en kreeg ik als antwoord dat ik het zelf gedaan zou hebben maar het niet durfde vertellen. Wat een onzin? Ik ben 20 jaar, geen kind van 10! Als ik zelf geld zou opdoen ga ik het niet terugvragen bij de bank? Alle betalingen zijn via hipay gebeurd, iets wat ik zelf nooit gebruik maar wel gekend staat als fraude. Het werd al vanaf second 1 als 'phishing' bestempeld, dit zonder een goed onderzoek. Puur omdat Argenta zogezegd niet dekt tegen phishing. Ik betaal elke maand 5,50€ verzekering voor vanalles bij Argenta. Laat nu toeval zijn dat dit er net niet onder valt? De politie en zelfs een medewerkster van het Argenta kantoor in Sint Gillis waas zeggen zelf tegen mij dat, zelfs al was het phishing, Argenta VERPLICHT is dit terug te betalen. Ik betaal verzekering voor goederen die besteld worden maar nooit aankomen. Voor deze aankopen heb ik nooit diensten of goederen ontvangen? Maar t valt toch niet onder 'argenta hun verzekering'. Ik ben al bij de politie geweest, die gaven me gelijk. Bij het kantoor van Argenta gaven ze me gelijk, als ik nu niet deftig geholpen wordt door deze klacht ben ik genoodzaakt een advocaat aan te spreken en verder, hardere stappen te ondernemen. Dit kan gewoon niet!
