Geen wifi connectie de voorbije 4 dagen

Geachte mevrouw/heer, Sinds donderdag 5/12/2024 ontvang ik geen internet met mijn flybox. Op zaterdag liet uw collega me aan de telefoon weten dat het probleem zo spoedig mogelijk zal worden verholpen, tot op heden is dit niet gebeurd. 1) Wanneer kan ik terug rekenen op een internetverbinding thuis? 2) Hoe zal ik worden gecompenseerd voor de dagen die ik geen internet heb gehad thuis ? Met vriendelijke groeten