Terug

Geen vlot internet/tv, geen efficiënte dienstverlening

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. D.

Naar: Telenet

03/01/2024

Beste,Wij zijn al lange tijd klant bij jullie. De laatste tijd hebben wij veel problemen met jullie diensten. Internet valt uit en aan, terugkijktv werkt al lang niet, netflix lukt wel/niet...We hadden reeds meermaals contact met jullie klantendienst. Telkens krijgen we andere oplossingen aangereikt. We hebben reeds kabels vervangen, digibox omgeruild. Blijkt deze nu ook niet te werken nadat ons meegedeeld was dat het gewoon plug en play was... Wij zijn niet de telecom specialisten, ik ging ervan uit jullie wel. Ik had hier graag en snel een oplossing gezien. We zijn echter niet van plan nog te betalen voor een technicus die langskomt en verwachten zelfs eerder een oplossing en vergoeding van jullie kant aangezien we al lang niet kunnen genieten van jullie betaalde diensten .mvg,Carolien

Berichten (1)

Telenet

Naar: C. D.

10/01/2024

Beste mevrouw De Witte,We mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.We komen zo snel mogelijk terug tot bij u met meer informatie.Vriendelijke groet,TelenetConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform