Geen verlenging gewenst of kunnen afspreken voor de huur van een vervangwagen

BesteOp dinsdag 19 maart om 23.15u werd ik geholpen door Touring na pech met mijn wagen.Een zeer vriendelijke en puike interventie.Ik kreeg meteen een vervangwagen, al was dit niet nodig. 'Het zit in de prijs...' werd me verteld. Oké dan. Fijne service.Omdat ik die week (van dinsdag 19 tot en met vrijdag 22 maart) nog heel de week aan zee moest zijn voor een congres over het buitengewoon onderwijs, kon ik niet meteen naar huis met de wagen. Ik had een parking gereserveerd in de garage van hotel Vaya Mundo (Oostende).Geen probleem werd me door de pechverhelper gezegd. Gewoon eens telefoneren en dan kan je dit bevragen en afspreken.Deze ‘gedwongen’ omstandigheden geven me het recht om kosteloos een verlenging van de huur te vragen, werd me gezegd.Ik zou hem dan zaterdag in de voormiddag binnen brengen te Temse. Zoals vastgelegd in de overeenkomst.Voor deze verlenging moest ik bellen, maar ik geraakte helaas niet binnen. Ik probeerde meerdere keren te bellen gedurende mijn dagen aan zee. Ook via mail of sms (want ze vroegen me om contact op te nemen voor de verlenging) kreeg ik geen gehoor. Ik heb bewijs van mijn mails, berichten en pogingen om hen telefonisch te bereiken.En dan volgt de afrekening. Van een niet gewenste en niet afgesproken verlenging. De wagen stond twee dagen stil in de garage van het hotel. Dit kan bewezen worden door het uitlezen van mijn parkeerkaart. Alvast dank voor de opvolging!