Geen uitbetaling van AlphaCredit

Beste, ik heb onlangs een voertuig verkocht aan een nklant die via AlphaCredit een lening had gekregen. Bij levering van het voertuig moest ik een PV van levering opmaken en deze samen met mijn factuur verzenden naar Alphacredit voor de uitbetaling aan mij. Intussen is dit reeds meer dan een week geleden verstuurd en tot op heden nog geen euro mogen ontvangen.Ik tracht Alphacredit telefonisch en per mail te bereiken om te vragen wanneer de betaling zal gebeuren, echter zijn zij onbereikbaar. Geen feed-back, noch enige uitbetaling. De wagen is meer dan een week geleden opgehaald en wacht op mijn geld. Zij reageren niet op mails noch telefonisch. Onmogelijk om ze te kunnen bereiken, en dat als bank zijnde vind ik ontoelaatbaar en verontrustend.