Beste Wij (mijn vriend en ik) zijn sinds 22 februari verhuist. Wij vragen aan telenet om onze digicorder en wifi ook te verhuizen, de nieuwe installatie heeft een maand op zich laten wachten. Ze beloofden een technieker te sturen, uiteindelijk na 1 maand. Op 27 maart hebben we een nieuwe digicorder die tot op de dag vandaag nog steeds niet werkt waardoor wij al bijna 3 maanden zonder tv zitten maar er wel voor betalen. Sinds vorige week dinsdag doet onze wifi ook niet meer wat het hoort te doen. We kunnen meer niet verbinden dan wel. We hebben al enkele keren gebeld en naar een telenet winkel geweest en krijgen telkens hetzelfde antwoord: “oei, we zullen dit zo snel mogelijk oplossen.” Nu hebben wij voor de maand juni een factuur gekregen van €177. Een hoog bedrag voor uiteindelijk er niks van te hebben. Kunt u ons helpen?
