Geen toegang tot mijn elegant klantendienst onbereikbaar

Ik kan niet op mijn elegant. Klantendienst al 3 weken onbereikbaar: tekefonisch geraak je niet binnen of zelfs totaal onbereikbaar heel de dag, geen reactie op mail, geen reactie op contactformulier, geen reactie op chat, nieuw wachtwoord aanvragen geeft geen mail,....Steeds weer wordt ik via het automatisch berichtensysteem verwezen naar mijn elegant, helaas is dat juist het probleem dat ik daar niet op geraak.Graag snel een oplossing.