Geen toegang meer door QR-code

Beste,De invoering van de QR-code toegang leek een interessante zet maar uiteindelijk leverde dit veel problemen omdat de kaart daarna ongeldig werd. Met als gevolg dat ik mij via de app en de kiosk niet meer kan inloggen omdat het systeem mij niet meer als member herkend. Daarnaast zou ik terug kunnen betalen voor een kaart aan te maken en €10 betalen maar dit gaat niet aangezien ik ‘geen lid’ meer ben! Ik had nog een abonnement lopen tot 30 april 2023 en aan de balie is er geen enkel personeelslid dat mij hiermee kan helpen omdat ik niet meer ‘herkend’ word als lid nu mijn kaartnummer ongeldig is. Als trouwe klant zou ik hier toch verandering willen zien en oplossingen! Daarnaast hebben we tijdens de Corona tijd maar 1 van de 2 voordelen gehad omdat ik mijn abonnement in 1 keer betaald heb. We waren vergeten terwijl wij (de directe betalers) jullie wel het snelst betaald hebben. Vriendelijke groeten,Arunee Rungsanthiah

DATA NOT AVAILABLE

Beste, Er zijn nu al enkele weken gepasseerd. Ik heb nog altijd geen reactie of oplossing ontvangen van jullie. Ik wil dit zo snel mogelijk afhandelen. Anders zal dit via een advocaat gaan. Vriendelijke groeten Arunee Rungsanthiah