Geachte,
Ondanks herhaald verzoek wacht ik nog steeds op de terugbetaling waarop ik recht heb. De klantenservice heeft mij hierbij niet op een correcte manier verder geholpen.
Aankoop van de boeken was op 28/08 en annulering op 29/08 omdat de levering van de boeken opgeschoven was naar 2 maand later.
Ik heb dan ook alles correct ingevuld en mijn rekeningnummer doorgegeven.
Het antwoord was dat ik binnen de 5/7 dagen mijn geld mocht ontvangen.
Nu houden ze mij aan het lijntje met de mededeling dat er een storing is ontstaan in hun boekhoudingsysteem.
Als ik naar Trustpilot ging gaan kijken naar de recensies bleek dat ze andere klanten al meer dan 2 maand en langer aan het lijntje houden met dezelfde mededeling!?
Op de vele malen mails reageren ze ook niet naar de klachtendienst, op messenger schrijven ze ook steeds hetzelfde.
Jullie zijn mijn laatste hoop op het terug krijgen van mijn € 🙏🏼.
Hoogachtend,
Barbara
