Geen terugbetaling van creditnota

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb na het instaleren van een nieuwe verwarmingsketel mijn contract ketel onderhoud opgezegd en een creditnota(nr 999994004414) van 7.95 euro gekregen op 20.06.2024 maar nog steeds hiervan geen betaling gekregen!! bij navraag bij luminus wanneer deze betaling volgt krijg ik als antwoord dat een bedrag van kleiner dan 60 euro niet terugbetaald wordt want dat dit als administratieve kosten wordt aangerekend!!! Dit zijn leugens want ik heb een creditafrekening dd17.04.2024 na een ketelonderhoud van min8.75euro WEL BETAALD GEKREGEN. Ik vraag dus ook deze 7.95euro credit terugbetaling;

Beste,Test-Aankoop bezorgde ons uw klacht via het klachtenplatform. Eerst en vooral danken wij u voor uw melding want enkel zo kunnen wij onze dienstverlening bewaken en verbeteren. Wij stellen alles in het werk om een passende oplossing te vinden en komen spoedig bij u terug.Heeft u bijkomende vragen, contacteer ons gerust via volgende link s:www.luminus.be/nlrive/ik-wil/een-klacht-melden/. Wij helpen u graag verder.Met vriendelijke groeten,LuminusVan: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.beVerzonden: Monday, 12 August 2024 18:30Aan: Priority priority@luminus.beOnderwerp: Geen terugbetaling van creditnota‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.