Terug

Geen terugbetaling na onmiddellijke annulatie

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. H.

Naar: Elektro Lommelen

05/09/2023

Ik bestelde een vaatwasser op 30/8/23 maar kreeg geen leverdatum, online of in account ook geen info te vinden. Bij navraag 4 dagen later, bleek er geen leverdatum gegeven te kunnen worden. Antwoord : 1 maand, mogelijks langer, wegens vertraging levering onderdelen uit China bij leverancier, leverdatum dus onbekend…. Onmiddellijk de bestelling geannuleerd op 4/8/23 met formulier herroepingsrecht. Na een maand en vele mails ben ik nog steeds niet terugbetaald. De laatste mail zegt dat het volgens het systeem in orde is. Nu weer een week later en nog steeds mijn geld niet teruggestort. Mijn mails worden niet meer beantwoord.Het whatsapp nummer is een robot. Er is geen telefoonnummer om naar te bellen.Het bedrijfsgebouw in Oostmalle bezocht maar niemand te bespeuren, het ziet er verlaten uit.Ik heb in het verleden meerdere toestellen voor mezelf en familie besteld en toen geen problemen ondervonden. Helaas is vandaag een andere situatie. Het lijkt erop dat het bedrijf failliet zal gaan en nog zoveel mogelijk cash bij onwetende klanten tracht te innen die hun toestellen nooit zullen zien.Ik heb 2 jaar gespaard voor dit toestel. Gevolg is nu slapeloze nachten en gezondheidsproblemen door deze situatie. Ik heb geen geld om een ander toestel aan te schaffen.

Berichten (2)

Elektro Lommelen

Naar: K. H.

05/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

Elektro Lommelen

Naar: K. H.

05/09/2023

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 699914559.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 699914559.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 699914559.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform