Geen terugbetaling, geen reactie van docent

Beste, Ik schreef me in voor een fysieke opleiding als copywriter bij het Centrum voor Afstandsonderwijs (540 euro). De opleiding werd twee keer verplaatst naar een later tijdstip, waardoor het voor mijn werk te laat zou zijn. De school stelde voor om de opleiding om te zetten naar een thuisstudie. Ik zou dan 263 euro terugkrijgen, werd me bevestigd op 6/9/2023. Daar wacht ik nog steeds op. Op 16 en 18 september stuurde ik opleidingsgerelateerde berichten aan mijn docent, die binnen de 48 uur moet reageren volgens de algemene voorwaarden. Elk bericht bleef onbeantwoord. Intussen blijven mijn aantal dagen recht op begeleiding telkens maar zakken. Meer antwoorden dan 'We zoeken het uit' en 'We vragen het na' komen er niet.

Ter volledigheid: ik wens de cursus stop te zetten omdat er niet gereageerd wordt. Ik wens daarom het volledige inschrijfgeld terug te krijgen.

Beste Kim,Bedankt om ons jouw feedback te bezorgen over jouw cursus Copywriter.Dit is erg belangrijk voor ons, zodat wij onze studenten steeds eenkwalitatieve cursus kunnen aanbieden.Via mijn collega vernam ik dat je nog geen reactie hebt gekregen op jouwbericht aan je docent .Ik heb hier zonet contact voor opgenomen met de docent en gevraagd om ditonmiddellijk na te kijken. De docent zal mij hiervan ook op de hoogtehouden, zodat ik dit mee voor jou kan opvolgen. We doen er alles aan om jouzo snel mogelijk een antwoord te bezorgen.Het verschil in inschrijvingsbedrag met de groepslessen (263.00 euro) werdop 11/10/23 teruggestort. Het is wel niet mogelijk om een thuisstudie teannuleren.Al onze opleidingen zijn ontwikkeld en geschreven in samenwerking met onzedocenten. Onze docenten zijn immers ervaringsdeskundigen in hun vakgebieden kunnen jou dan ook als geen ander gaan begeleiden bij je studies. Om hetharde werk van onze docenten beter te kunnen beschermen, kunnen we geenthuisopleidingen switchen of annuleren van zodra de student toegangverkregen heeft tot het studiemateriaal.Met vriendelijke groetenCentrum Voor Afstandsonderwijs+32 (0)3 292.33.33 centrumvoorafstandsonderwijs.beDe informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voorde geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan degeadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt,wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct teinformeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen.Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van dein de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. CentrumVoor Afstandsonderwijs staat niet in voor de juiste overbrenging van eenverzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht isopgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadeligeerkentenis.Op ma 9 okt 2023 om 11:21 schreef

Het bedrag staat vandaag inderdaad op mijn rekening, waarvoor dank. Wat betreft het contact met de docent: ik word al bijna een maand aan het lijntje gehouden. Daar ben ik niet mee akkoord. U voldoet niet aan uw algemene voorwaarden (reactie binnen de 48 uur), wat in mijn ogen een reden kan zijn om de overeenkomst stop te zetten. Ik zal hier dan ook verdere stappen in ondernemen indien nodig.

Dag KimAl onze opleidingen zijn ontwikkeld en geschreven in samenwerking met onzedocenten. Onze docenten zijn immers ervaringsdeskundigen in hun vakgebieden kunnen jou dan ook als geen ander gaan begeleiden bij je studies. Om hetharde werk van onze docenten beter te kunnen beschermen, kunnen we geenthuisopleidingen switchen of annuleren van zodra de student toegangverkregen heeft tot het studiemateriaal.We hebben meteen ook contact opgenomen met Steven zodat hij jouw openstaandbericht zo spoedig mogelijk kan beantwoorden. Vermoedelijk is dit over hethoofd gezien, maar aarzel zeker niet om contact op te nemen als je binnende week geen antwoord ontvangt.Veel succes nog!Met vriendelijke groetenKim PeetersCentrum Voor Afstandsonderwijs+32 (0)3 292.33.33 centrumvoorafstandsonderwijs.beDe informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voorde geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan degeadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt,wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct teinformeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen.Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van dein de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. CentrumVoor Afstandsonderwijs staat niet in voor de juiste overbrenging van eenverzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht isopgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadeligeerkentenis.Op do 12 okt 2023 om 15:25 schreef