Geen terug betalingen van zonnepanelen als ook geen eindafrekeningen

Beste,Ik heb sinds april 2022 18 zonnepanelen + batterij.Een stevige investering...Nu heb ik daar nog geen enkele vergoeding voor terug gekregen en we zijn al 1.5 jaar verder en heb ik al 5 MWH geinjecteerd.Als ook staat ons voorschot hoger dan voorzien dus hiervan moeten wij ook nog terug betaald worden.Maar ik heb nooit een eind afrekening gekregen.Deze ging in april komen nooit gezien.Heb al verschillende keren proberen contact op te nemen via telefoon en mail.Met heel magere reactie...In April stond de injectie ook nog vele hoger dan nu..Hopelijk kan u mij helpen?mvgM.P.27/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Beste mevrouw, Beste heer,Test-Aankoop heeft ons uw klacht bezorgd.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk omzo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Test-Achats nous a bien transmis la plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre sitewww.engie.be ou via votre espace client.Sincères salutations,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this documente klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: dimanche 27 aoa»t 2023 23:07À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.comObjet: Klacht - Geen terug betalingen van zonnepanelen als ook geen eindafrekeningen - (CPTBE01863351-78)Klacht - Geen terug betalingen van zonnepanelen als ook geen eindafrekeningen - (CPTBE01863351-78) ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/ ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/

Beste mevrouw, Beste heer,Als gevolg van uw vraag gericht aan Test Aankoop hebben onze diensten uw dossier geanalyseerd en hebben zij u een gedetailleerd antwoord bezorgd (hetzij via e-mail, hetzij per brief of telefonisch). Wij hopen aan uw verwachtingen te hebben voldaan en bedanken u voor uw reactie.Wij blijven beschikbaar voor alle bijkomende informatie en nodigen u uit om ons in de toekomst te contacteren via onze websitewww.engie.be,via uw klantenzone of via onze Energielijn op het nummer 078 35 33 33. Onze medewerkers zullen uw vragen graag beantwoorden en samen met u een geschikte oplossing zoeken.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Faisant suite à votre demande via le système en ligne de Test Achats, nos services ont analysé votre demande et vous ont adressé une réponse circonstanciée (soit par courriel, par voie postale ou par téléphone). Nous espérons avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre démarche.Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d'information et vous invitons à nous contacter ultérieurement via notre sitewww.engie.be, via votre espace client ou via La Ligne Energie au numéro 078 35 33 33. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous répondre et de trouver avec vous une solution adéquate.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail.Cordialement,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this documente klachtenbox@test-aankoop.beEnvoyé: dimanche 27 aoa»t 2023 23:07À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.comObjet: Klacht - Geen terug betalingen van zonnepanelen als ook geen eindafrekeningen - (CPTBE01863351-78)Klacht - Geen terug betalingen van zonnepanelen als ook geen eindafrekeningen - (CPTBE01863351-78) ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/ ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/

Beste,Mijn injectie van 2 jaar moet ook nog volledig terug gestord worden .En ook volgens de prijzen dat toen van kracht waren...Dus de prijs voor injectie in de maand april want dan kreeg ik normaal mijn eindfactuur en uitbetaling van injectie.mvgMathijs

Beste,Deze prijs is met heel het jaar gedaald dus elke maand gaat bekeken moeten worden hoeveel injectie er is gestuurd.mvg Mathijs