Hieronder vind u de klachtenbrief die ik u stuurde. U vond het zelfs niet nodig erop te reageren.Geachte mevrouw,Geachte heer,Op 26 juli stuurde ik u de onderstaande mail.DATS24 deed zelfs de moeite niet erop te reageren.Uit de mail zult u begrepen hebben dat ik ontevreden ben over de dienstverlening van DATS24.Om die en andere redenen dien ik hierbij dan ook formeel klacht in tegen DATS24.- u rekent mij een voorschot aan dat te hoog is in verhouding met het feit dat ik zelf energie opwek en die bij DATS24 injecteer. Ter informatie: sinds begin 2022 tot nu heb ik bij DATS24 892 kWh stroom geïnjecteerd.- op uw website vermeldt u dat ik mijn voorschotfacturen kan wijzigen. Ik heb dit vandaag gedaan. DATS24 dwingt mij echter om toch een minimaal voorschotbedrag te betalen, voor van ongeveer 50 €, ook al genereert u op dit moment behoorlijk wat inkomsten met de stroom die ik bij DATS24 injecteer. Als consument moet ik immers in de periode waarbij ik heel veel stroom bij DATS24 injecteer het recht hebben om 0 € voorschot te betalen. Ik wil uiteraard mijn voorschotbedrag aanpassen van zodra mijn zonnepanelen minder stroom opleveren en ik dus ook minder stroom bij DATS24 injecteer. Nu blijkt echter dat ik pas na 6 maanden mijn voorschotbedrag kan aanpassen. Ik vind dit totaal onverantwoord. Als klant/consument moet ik namelijk het recht hebben mijn voorschotbedragen aan te passen wanneer ik het wil. Een energieleverancier hoeft toch niet over mijn geld te beschikken tot de eindafrekening wordt gemaakt. Trouwens, waarom verplicht DATS24 om voorschotbedragen te betalen? Ik wil immers met veel plezier alles bij de eindafrekening betalen en intussen mij geld zelf beheren en besteden.Concreet dring ik erop aan dat u mij het volgende toestaat:- mij de mogelijkheid bieden om gedurende een welbepaalde periode 0 € voorschot te betalen voor stroom- mij de mogelijkheid bieden mijn voorschotbedrag aan te passen wanneer ik dat wil, of zeker binnen een kortere en redelijker termijn dan die van 6 maanden die u mij oplegt.Graag wil ik u meedelen dat ik deze zaak aan Test-Aankoop ter informatie heb voorgelegd, zonder evenwel klacht in te dienen tegen DATS24. Ik verzoek u ook te willen meedelen welk gevolg DATS24 zal verlenen aan mijn klacht.Met vriendelijke groet
