Beste,
ik heb begin mei 2024 een refurbished Dell Latitude 5580 laptop online via Telcomweb.eu aangekocht.
Zie in bijlage factuur dd. 10/05/2024 ten bedrage van 194,5€ .
Aangezien de laptop een Qwerty toetsenbord had, heb ik hem geretourneerd.
Ik kreeg een mail van Telecomweb waarbij men oa het volgende schreef :
" De geleverde laptop heeft een QWERTY-toetsenbord indeling en u wilde in plaats daarvan AZERTY.
Omdat we momenteel geen laptops met een AZERTY-toetsenbord op voorraad hebben, willen we u graag tegemoetkomen. Als blijk van waardering voor uw begrip, ontvangt u een tegoed ter waarde van € 245,00.
U kunt dit tegoed gebruiken om andere producten uit onze webshop te bestellen.
Dit tegoed is onbeperkt geldig en mag ook in delen voor alle artikelen op onze website gebruikt worden.
Zodra u een bestelling wilt plaatsen kunt u telefonisch of via de mail contact met ons opnemen en vermelden dat u uw tegoed wilt inwisselen en vermeld het ordernummer 81031. "
Omdat ik dringend een laptop nodig had heb ik gevraagd om het aankoopbedrag op mijn rekeningnummer te willen storten. Na meerdere mails waarbij men telkens beloofde om het nodige te doen heb ik nog altijd niks ontvangen.
Alvast bedankt om het nodige te willen doen!
Vriendelijke groeten,
D.M.
PS : er is een mailverkeer ter zake dat ze gemakkelijk kunnen nagaan.
