Beste, ik bestelde via mijn gekend account op Zalando op 06/09/2023 2 broekjes voor mijn zoon. Deze heb ik meteen betaald. Ik ontvang de bevestigingsmail en een paar dagen later ook een track&trace mail van DHL. En daar loopt het mis, volgens mij. Niet veel later krijg ik een mail dat het pakketje i.p.v. op mijn thuisadres geleverd te zijn, geleverd werd in de pakjesautomaat van Bpost. Ik krijg daar een referentie van. Op de dag dat het beschikbaar is in die automaat, ga ik ernaar toe, ik open het kastje via de code, en tot mijn verbazing GEEN pakje.Bpost heeft geen idee waar mijn pakje is, DHL niet, Zalando niet en nu hebben ze de schuld op Hummel (merk van de broekjes) gestoken. Ik ben mijn geld kwijt en heb geen broekjes en dat met een vertrouwde website als Zalando!Ik heb reeds klacht ingediend bij Bpost en Zalando maar geen reactie, geen gehoor.
